物流老板的烦恼

      某物流公司老板王总，40刚出头，为人和善，熟悉的人都叫他老王。老王曾经是南方某知名快运公司的一名职业经理人，在这家公司一呆就是近十年，后来因公司派系斗争严重，觉得公司的发展定位和自己的价值观不符，后愤而辞职，那几年和他一起从这家公司辞职的中层管理者很多，大多同事辞职后又都很快到同行的快运公司去重新上岗了，而不服输的老王选择了自主创业，在杭州成立了一家物流公司，开始了他的物流创业生涯。

      老王创业的头几年，一切都还比较顺，毕竟是在大物流公司实战过的人，客户人脉关系也都还在，服务好客户是他一直推崇的理念。所以，老王在一创业的初期就自己买了几辆货车，车辆的维护、保养、调车，他都管理，每辆车的性能、何时保养、耗油量、维修成本……他都非常清楚，所以老王在公司接业务和参加投标的时候，非常清楚公司的各种成本，他知道什么价格能做，什么价格的业务不能接。所以，创业的头几年，老王的公司还是非常顺的，每年的利润也不菲。业务不停的进来，老王也在不停的添置新的车辆，不知不觉中老王的公司已经购置了30多辆车，公司已经有50多人的规模了，老王也每日马不停蹄的接打着电话和奔走于客户间。

     几天前，老王突然找我喝茶，说自己现在感觉特别累，有点迷茫了，让我帮他分析一下哪里出了问题。和老王聊了半天，总结了一下他所迷茫的几个问题：

困惑一：业务越来越多，赚的却越来越少

     物流老板们都是是业务出身，谈业务是一把好手，所以创业一开始还是比较顺的，在从那家公司传来创业前，他手中已经有几家客户谈好了，他这边一开工，那几个项目就进来了，所以他从公司一开始就没有业务空窗期，且那几年业务利润很高，30%以上的毛利都很正常，50-100%的毛利的也不稀奇。但好日子没过多久，老王发现这几年公司的业务量每年都在增加，从一开始的年营业额500万，到现在每年营业额接近5000万了，营业额翻了十倍，但所赚的净利润却没怎么增加，甚至到口袋里的钱还没有以前多了，成本增加了很多，人整天也忙的没有一点休息时间。在业务不多的时候渴望业务增长，而现在业务增长了，却没了利润。老王有点迷茫，这是怎么了？这问题是出在他自己，没控制好成本，还是整个行业都是这样？

他现在也在刻意砍掉一些不盈利或盈利不强的项目，但现在问题是，现在大多数项目盈利性都不高，客户天天都在喊着减成本，每年物流费用都要降一点。好客户在哪里？老王经常这样问自己！另外，他又不敢太多的砍掉项目，因为一些老客户都跟了他多年，彼此合作都很默契了。

 困惑二：养车，成本越来越高；不养车，怕服务跟本上，丢失客户

      老王以前上班的公司也大多都是自有车辆经营的，所以老王从创业一开始就开始自己买车了，创业第一年，老王买了3辆车。老王对这些车辆的管理都是亲力亲为的，车辆什么时候应该保养、加什么样的油、在哪里维修，老王都是亲自过问的，所以老王非常知道车的性能如何，养一辆车的成本是多少。后来随着公司的业务不断增加，公司又开始陆续增加车辆，到现在公司不同车型的车辆一共已经有30多辆了，老王也随着公司规模的增大，再也没时间管问这些车的事了，当有一天老王突然翻看财务数据的时候，发现现在的车辆管理成本相较于他管车的时候要高出很多，但问了车队长之后，人家说这个很正常，现在的车辆管理成本基本就是这样，老王无奈的摇头，无话可说。为什么要自己养成，人家现在基本都是外面物流公司基本用的都是外面的合作车辆和平台上调车，很多朋友和公司的员工都这样问过老王。但老王过去一直认为，要想服务好客户，必须要自己养车，这样才能满足客户的应急需求，很多客户也正式看到老王公司有自己的车队，才和公司签约的，如果现在老王自己不养车了，他担心这些客户会丢失，因为他觉得自己和其它物流公司并没有任何区别。

      不过，随着利润的不断下滑以及养车成本的增加，老王最近也有点动摇了，他在考虑卖掉一部分车（或让司机承包），从社会上调车，然后再留一部分车自养，也确保优质项目的服务。老王不确定这种方式是否可行，但在生存重压之下，老王只能准备尝试一下了。

困惑三：员工越来越多，但人却越来越难管，效率越来越低

      利润下降，养车的事烦心，管人也同样让老王烦心。老王刚创业的时候，公司只有5个人，其中一个是老婆，还有一个是以前公司的同事，另外两个是本村的老乡，都是亲戚朋友，大家干事的时候基本都把公司的事当做自己的事，所以效率非常高，也没人有怨言，但随着公司规模的扩大，公司的员工也在增加。老王觉得还是找一些熟人比较放心，然后就发动公司的同事，人带人，各自介绍一些人进公司。如今公司已经有50多人了。老王突然发现，公司的人多了，但感觉效率却很低，再也不像他们以前只有几个人的时候了，那时候说干一件事说干就干，很快就有结果。而现在，老王发现，自己布置下去的任务，几天也没见有结果。而之前和自己一起创业的前同事，也是小股东，对公司的事似乎也不是十分上心，后来从侧面他了解了一下，哪位合作伙伴总认为自己是小股东，没必要干那么多事，这事让老王很头痛，也不好意思当面去说。前几天，老王一狠心把自己开始创业时一直就跟着自己的一个同村老乡给开除了。因为这位老乡年纪稍微有点大了，很多新的东西他接受的慢，也不愿意去接受，比如不会用软件，也不太会用微信和客户交流，平时和客户交流语气也很冲，客户已经多次向他投诉了，老王让人，自己也亲自和这位老乡沟通多次了，但这位老乡总是也自己年纪大，就这脾气改不了为由拒绝改变，老王也拿他没办法。但这次，又有客户投诉，老王终于下了狠心开掉了这位老乡，后来，老王发现，开了这位老乡公司也并没有损失啥，这个岗位重新招了一位新人，大家都反映比之前好多了。

      老王很忙，说自己感觉太累了，我和他沟通的时候，他电话不断。我说你为什么不招一个得力一点的助手来帮你？他说，我也想呀，也曾经尝试招过，面试过不少人。但有能力的人，工资要求太高，他们这种小公司支付不起；另外，人家也不太看得上我们这种小公司。他也想过从公司内部培养一个得力助手，但总感觉公司的人能力比较差，也曾经有过那么几个素质比较好的，真想准备培养，后来人家又主动提出离职走了，老王无奈的摇头。